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Datenschutzerklärung

 

1. Datenschutzerklärung - Datenschutz bei Erhebung personenbezogener Daten

Zweck der vorliegenden Datenschutzerklärung ist es, Sie in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) und geltendem lokalen Datenschutzrecht, das die DSGVO ergänzt, über die Bedingungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Citroën Deutschland GmbH (nachfolgend bezeichnet als „Unternehmen“, „wir“ oder „uns“) zu informieren.

1.1 Datenerfassung aufgrund persönlicher Angaben

Über diese Website erheben und verarbeiten wir verschiedene Arten personenbezogener Daten. Dazu gehören:

- Informationen, die Sie uns bei der Anmeldung, Registrierung und für die Nutzung unserer Dienstleistungen und unserer Website mitteilen, zum Beispiel Name, Geschlecht, Anschrift, E-Mail-Adresse, sonstige Kontaktdaten.            

- Informationen, die wir benötigen, wenn Sie uns ein Problem mit unserer Website melden

1.2 Verantwortlicher / Datenschutzbeauftragter

Für DS Automobiles werden die Daten von der

Citroën Deutschland GmbH

Edmund-Rumpler-Straße 4

D-51149 Köln

Geschäftsführer: Rasmus Reuter, Wolfgang Schlimme 

als verantwortliches Unternehmen erhoben und verarbeitet.

Unseren Datenschutzbeauftragten können Sie erreichen unter:               

E-Mail: datenschutzds@dsautomobiles.com

 1.3 Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten / Rechtsgrundlagen

 

Daten (Pflichtangaben sind mit * markiert)

Zweck(e)

Rechtsgrundlage

 

1.    Identifizierungs- und Kontaktdaten: Kontaktinformationen: Geschlecht, Anrede*, Vorname*, Nachname*, Straße, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse*

 

Je nach Art Ihrer Anfrage können weitere Daten benötigt werden:

 

a)    Informationen zum gewünschten Fahrzeug/zur Fahrzeugbewertung: Modell, Variante (Karosserievariante), Ausstattungsvariante, Motorisierung/Zubehör

 

b)    Informationen zu Ihrem jetzigen Fahrzeug: Fahrzeugidentifizierungsnummer (FIN), amtliches Kennzeichen, Antriebsart, Erstzulassungsdatum, Kilometerstand, Datum/Uhrzeit der Fahrzeugabgabe, Datum/Uhrzeit der Fahrzeugabholung, Serviceart*, Ersatzwagen, gewünschter Kontaktweg

 

c)    individuelle Kommentare, Anfrageart*

 

d)    Finanzierungsinformationen: Laufzeit/Datum, Anzahlung, Restkreditversicherung

 

e)     bevorzugter DS Partner

 

zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Anfrage(n): Probefahrtanfrage, Angebotsanfrage, Serviceanfrage, Newsletterabonnement, allgemeine Anfragen

 

 

  

zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Probefahrtanfrage und Angebotsanfrage

 

zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Serviceanfrage

 

 

 

 

 zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Service- oder allgemeinen Anfrage

 

 

 

zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Angebotsanfrage zu einem Gebrauchtwagen

 

zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Probefahrtanfrage, Angebotsanforderung (Neu- und Gebrauchtwagen) oder Serviceanfrage

Die Datenverarbeitung beruht auf Art. 6 (1) a) der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO), sofern Sie Ihr Einverständnis erklären, und/oder auf Art. 6 (1) b) EU-DSGVO im Fall von Onlineanfragen.

 

2.    Geschäftskundendaten – sofern zutreffend –

Firmenname*, Flottengröße, Flottenstruktur (Pkw oder Nutzfahrzeug), Verantwortungsbereich (Nutzer oder Entscheider), Information darüber, ob im Fuhrpark bereits PSA Fahrzeuge vorhanden sind 

zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer allgemeinen Anfrage zu Kundendiensten, Finanzierungsdienstleistungen, PSA Produkten und unternehmerischen Belangen

 

 

3.    Marketing-Opt-in-Daten – sofern zutreffend – Anrede*, Vorname*, Nachname*, E-Mail-Adresse*, Telefonnummer und damit in Verbindung stehende Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihren Anfragen übermittelt haben – siehe Daten in Abschnitt 1a) bis e) und ggf. Abschnitt 2

Kundenbetreuung/Kundenservice
(inkl. Live-Chat-Funktion):

beispielsweise Einladungen zu Veranstaltungen, Informationen über (technische) Updates für Ihr jetziges Fahrzeug/Wunschfahrzeug oder jegliche Serviceleistungen, Meldungen zu Wartung/Inspektion/Fälligkeit von Servicearbeiten und Pannenhilfe

 

Kundeninformation: Informationen zu Neu- und Gebrauchtwagen, Finanzierungs- und Leasingangeboten, Servicearbeiten, Inspektions- und Werkstattangeboten, Auslaufen eines Finanzierungs- oder Leasingvertrags, Qualitätsverbesserungsmaßnahmen im Zusammenhang mit dem Fahrzeug

 

Werbung: individuelle oder personalisierte Werbung für Angebote, Produkte und Dienstleistungen

 

Kundenzufriedenheitsbefragungen: Kontaktaufnahme nach Kauf/Servicearbeiten, z. B. zur Erhebung der Zufriedenheit mit dem Fahrzeug bzw. mit den vom DS Partner erbrachten Leistungen

 

 

4.    über Cookies gewonnene Informationen

Nähere Informationen finden Sie im Abschnitt 8 - DATENSCHUTZHINWEISE ZUR NUTZUNG UNSERER WEBSEITEN UND ONLINEANGEBOTE unten.

 

Bereitstellung der Website

Erfüllung der Website-Nutzungsvereinbarung (Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit. (b) DSGVO)

Verbesserung der Dienste und technische Wartung

Erfüllung der Website-Nutzungsvereinbarung (Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit. (b) DSGVO) und berechtigte Interessen (Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit. (f) DSGVO)

5.    Kontaktinformationen: Geschlecht, Anrede, Vorname, Nachname, Straße, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Daten eines Lebenslaufes, Bewerbungsunterlagen

Bewerbung für Arbeitsverhältnisse

 

Bewerbung als Vertragshändler

oder Servicepartner

Die Datenverarbeitung beruht auf Art. 6 (1) b. der EU- DSGVO

 

Die oben aufgelisteten und als Pflichtfeld gekennzeichneten Daten sind für die Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich. Sie sind daher zur Angabe dieser Daten verpflichtet. Wenn Sie uns diese Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Die Aufbewahrungsfrist Ihrer personenbezogenen Daten, die von uns erhoben werden, kann auf der Grundlage des Zwecks der Datenverarbeitung gemäß den folgenden Kriterien bestimmt werden:

- Die für einen bestimmten Zweck gespeicherten Daten werden so lange, wie es für den jeweiligen Zweck der Datenverarbeitung gemäß den obigen Angaben erforderlich ist, aufbewahrt (Laufzeit des Vertrags mit Ihnen, gesetzliche Anforderungen für die Dauer einer Geschäftsbeziehung mit uns.

- Ihre personenbezogenen Daten werden dann in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen archiviert, wie es gemäß der für den jeweiligen Zweck geltenden Verjährungsfrist erforderlich ist.

- Ihre personenbezogenen Daten werden schließlich anonymisiert oder gelöscht.

 

Wir übermitteln Ihre Daten für die unten genannten Zwecke an folgende Empfänger:

Daten

Zweck(e)

Empfänger

1.    Identifizierungs- und Kontaktdaten im Zusammenhang mit:

Informationen zum gewünschten Fahrzeug,

Informationen zu Ihrem jetzigen Fahrzeug,

individuellen Kommentaren,

Finanzierungsinformationen,

Ihrem bevorzugten DS Partner

2.    Geschäftskundendaten

 

3.    Marketing-Opt-in-Daten, sofern zutreffend

zur Bearbeitung/Erfüllung von Kunden-/Interessentenanfragen, Kundenbetreuung/Kundenservice, Kundeninformation, Werbung, Kundenzufriedenheitsbefragungen

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an die jeweils beauftragten Dienstleister (IT-Serviceprovider, Markt- und Meinungsforschungsinstitute, Agenturen) für die Abwicklung der genannten Zwecke.

 

Sofern zutreffend und für die Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich bzw. von Ihrer Einwilligung erfasst, übermitteln wir Ihre Daten auch an den von Ihnen bevorzugten bzw. ausgewählten DS Partner.

 

 

 

 

1.4 Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der EU

Das Unternehmen kann Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an Empfänger übermitteln, die in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) ansässig sind. Die Übermittlung erfolgt dabei in Länder, die gemäß der EU Kommission über ein angemessenes Datenschutzniveau entsprechend des EWR-Standards verfügen, oder unter Anwendung der Standard Vertragsklauseln der EU-Kommission für Auftragsdatenverarbeiter.  

1.5 Ihre Rechte und wie Sie sie ausüben 

Sie haben als betroffene Person nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein Auskunftsrecht, ein Recht auf Berichtigung, ein Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, ein Recht auf Datenübertragbarkeit, ein Widerspruchsrecht gegen die auf Art. 6 Abs. 1e) oder f) EU-DSGVO beruhende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder wenn Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, um Direktwerbung zu betreiben.

Bitte beachten Sie, dass Ihre oben genannten Rechte gesetzlich eingeschränkt sein können bzw. wir sie nur unter Einhaltung bestimmter Voraussetzungen erfüllen müssen. 

Alle diese Rechte gelten im gemäß der anwendbaren Datenschutzverordnung gestatteten Umfang. Sie können diese Rechte mit einer E-Mail an folgende Adresse ausüben: datenschutzds@dsautomobiles.com

 Sie können zudem nach Art. 77 EU-DSGVO eine Beschwerde bei der für Sie zuständigen Datenschutzbehörde einlegen. Hinweise zu der für Sie zuständigen Datenschutzbehörde finden Sie unter: 

www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

 

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Hierfür wenden Sie sich bitte an: datenschutzds@dsautomobiles.com oder senden Sie einen Brief an: Citroën Deutschland GmbH –Datenschutz, Edmund-Rumpler-Straße 4, D-51149 Köln. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht berührt.

 

2. DATENSCHUTZHINWEISE ZUR NUTZUNG UNSERER WEBSEITEN UND ONLINEANGEBOTE

 

2. 1 Retargeting / Remarketing 

Wir verwenden Datenmanagementplattformen auf unserer Website; Retargeting- und Remarketing-Funktionen von diversen Drittanbietern. Wir verwenden hierbei Cookies von Drittanbietern, um sowohl die Customer Journey als auch einzelne Werbebanner auf den Groupe PSA Websites zu analysieren. (Mehr Informationen zu Cookies im Allgemeinen finden Sie hier.) Durch diese Technologie werden Internetnutzer, die Seiten des PSA-Konzerns besucht und sich für unseren Seiteninhalt interessiert haben, durch zielgerichtete Werbung auf eigenen Websites und den Seiten anderer Netzwerke bspw. Seiten der Google Anwendungen erneut angesprochen. Sie ermöglichen ggf. auch das Erkennen von Navigationsproblemen und erleichtern so die Nutzung unserer Services. Die Einblendung der Werbung erfolgt durch den Einsatz von Cookies der jeweiligen Retargeting- bzw. Remarketing-Anbieter. 

2.2 Automatische Datenerfassung

Bei Aufruf und Nutzung dieser Seite erfassen wir Zugriffsdaten (Datum und Uhrzeit des Besuches, die verwendete IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem sowie die besuchten Seiten und die Herkunftsseite), Gerätedaten, Standortdaten (Geodaten). 

2.3 Google Analytics, Hotjar, Krux, Psyma 

Google Analytics

Auf dieser Webseite wird die Software Google Analytics zur statistischen Auswertung der Seitenbesuche eingesetzt. Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“, also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Hierbei wird Ihre IP-Adresse in anonymisierter Form gespeichert. In unserem Auftrag wird Google die gewonnenen Informationen dazu benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, Reports über die Webseitenaktivität zusammenzustellen und Dienstleistungen im Zusammenhang damit zu erbringen. Die im Rahmen von „Google Analytics“ von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.  

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browsersoftware verhindern. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten durch Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-PlugIn herunterladen und installieren (tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Sie können unter dem Link http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ unter „Google“ auch direkt auf „Aus“ klicken. 

Allgemeine Informationen zu Google Analytics und Datenschutz finden Sie unter www.google.de/analytics/learn/privacy.html. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizelp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen – sogenannte IP-Making – zu gewährleisten. 

Hotjar

Unsere Seite nutzt darüber hinaus den Webanalysedienst Hotjar. Mit Hilfe von Analyseinformationen können wir unsere Website verbessern, sie benutzerfreundlicher machen und gewährleisten, dass alle vorgesehenen Dienste dieser Website ordnungsgemäß ausgeführt werden. Hotjar verwendet Cookies, um Informationen bezüglich des Nutzerverhaltens auf der Website zu sammeln. 

Zu den in diesem Rahmen dokumentierten Informationen gehören: die Navigation durch und die Interaktion mit dem Inhalt unserer Website. Des Weiteren erhält Hotjar Informationen über die IP-Adresse des jeweiligen Geräts (gesammelt und gespeichert in einem anonymisierten Format), die Bildschirmgröße des Geräts, die Geräteart (Unique Device Identifiers) und Browser-Informationen, die geographische Lage (nur das jeweilige Land) und die bevorzugte Sprache, die auf der Website dargestellt wird, die verweisende Domain, die besuchten Seiten sowie Datum und Zeit des Seitenzugriffs. Wenn Sie das Tracking durch Hotjar deaktivieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie unter dem Link https://www.hotjar.com/opt-out auf das Opt-Out-Symbol klicken. 

Krux

Wir nutzen die Datenmanagement-Plattform Krux. Wir verwenden Cookies von Drittanbietern, um sowohl die Customer Journey als auch einzelne Werbebanner auf den Groupe PSA Websites zu analysieren. Diese Cookies werden durch uns oder durch unsere technischen Dienstleister übertragen, um die Besucherzahlen für die verschiedenen Inhalte und Bereiche unserer Website hinsichtlich Inhalt und Struktur zu messen, auszuwerten und besser zu organisieren. Sie ermöglichen ggf. auch das Erkennen von Navigationsproblemen und erleichtern so die Nutzung unserer Services. Diese Cookies generieren nur anonyme Statistiken und Besuchsvolumina ohne personenbezogene Informationen. Sie dienen auch zur Personalisierung unserer Homepage sowie anderer Webseiten und Werbebanner der Groupe PSA. Die Lebensdauer dieser Cookies zur Messung der Besucherzahlen beträgt nicht mehr als 90 Tage. Wenn Sie nicht mehr wünschen, dass unsere Website Krux-Drittanbieter-Cookies sammelt, können Sie diese Cookies auf http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ deaktivieren, indem Sie in der Übersicht bei „Krux“ auf „Aus“ klicken. Besuchen Sie http://www.youronlinechoices.com/, um mehr über verhaltensbezogene Online-Werbung und die Blockieroptionen anderer Organisationen zu erfahren, die Mitglied des Interactive Advertising Bureau (IAB) sind 

Psyma

Die Datenerhebung, -verarbeitung oder -nutzung erfolgt ausschließlich zweckgebunden zur Durchführung des Geschäftszweckes Marktforschung. Persönliche Daten werden nur dann erhoben und verarbeitet, wenn Teilnehmer an Befragungen diese auf eigenen Wunsch mitteilen, z.B. zur Teilnahme an der Incentivierung.

 Zur Erfüllung der aufgeführten Zweckbestimmungen werden zu folgenden Personengruppen personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und genutzt: Teilnehmer an Befragungen (z.B. Adressdaten zum Zweck des Gewinnversands bzw. Qualitätssicherung) Grundsätzlich erfolgt keine Weitergabe personenbezogener Daten von Psyma an uns im Rahmen von Marktforschungsprojekten. Die in der Befragung angegebenen personenbezogenen Daten werden von Psyma nur zu statistischen Zwecken verarbeitet und genutzt. Die Umfrageergebnisse sind anonym und werden anonym verarbeitet. Die personenbezogenen Daten werden nach Wegfall der Zweckbindung und einer gewissen Karenzfrist (z.B. für Rückfragen bei der Incentivierung) gelöscht. Im Regelfall ist dies die Gewinnausschüttung bzw. der Abschluss des Marktforschungsprojekts.  

2.4 Weitere Trackingsysteme

Auf dieser Website werden Softwares zum Tracking des Nutzerverhaltens verwendet. Hierbei werden automatisch anonymisierte Daten mittels Cookies gesammelt, um das Nutzerverhalten zu erfassen und zu analysieren. Die hierbei angefertigten Statistiken werden ohne personenbezogene Informationen gespeichert und dienen unter anderem dazu, die Webseiten-Nutzung zu optimieren, personalisierten Seiteninhalt zu ermöglichen, andere Webseiten und Werbebanner der Group PSA individuell abzustimmen und der allgemeinen Auswertung des Nutzerverhaltens bereitzustellen.




Hierbei können folgende Zugriffsdaten erfasst werden:

- IP-Adresse in anonymisierter Form gespeichert

- Aktivitäten auf www.dsautomobiles.de

- Datum und Uhrzeit des Besuches

- Browsertyp und Betriebssystem

- die besuchten Seiten und die Herkunftsseite

- Geodaten

- anfragende Provider

- Gerätedaten

- Bevorzugte Sprache

Diese anonymen Daten werden mithilfe von Cookies von folgenden Tracking Softwares gesammelt. Der Speicherung Ihrer Daten durch die genannten Tracking Tools können Sie durch die genannten Links für die Opt-Out-Möglichkeiten (in Klammern) widersprechen:

- PiWiK

- (https://piwikpro.de/datenschutz/)

- Yahoo Ad Exchange

- (http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/)

- Rubicon Project

- (http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/)

- The Reach Group

- (https://www.reachgroup.com/opt-out/

- Index Exchange (Anciennement Casale Media)

- (http://optout.networkadvertising.org/#!/)

- MediaMath

- (http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/)

- AOL Advertising

- (http://optout.networkadvertising.org/#!/)

- Adform

- (http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/)

2.5 Datenschutzbeauftragter

Für etwaige Fragen, die Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten betreffend, steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter zur Verfügung, den Sie über folgende E-Mail-Adresse kontaktieren können:

E-Mail: datenschutzds@automobiles.com

Autohaus Immoor GmbH, Lütetsburg Landstr. 86

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